Размер:
Цвет:

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок

Приказ Службы по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений Ханты-Мансийского автономного округа - Югры
№ 9-нп от 22.07.2012

Вложения : 
Скачать документ (формат .doc) (30.66 MB)
Скачать документ (формат .pdf) (20.06 MB)


 

СЛУЖБА ПО КОНТРОЛЮ И НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ, ОБЪЕКТОВ ЖИВОТНОГО МИРА И ЛЕСНЫХ ОТНОШЕНИЙ 
ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ
 

 

ПРИКАЗ

г. Ханты-Мансийск


 

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок

В целях реализации Федеральных законов от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», во исполнение постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 29 января 2011 года № 23-п «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг»,

приказываю:

1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.

2. Опубликовать настоящий приказ в газете «Новости Югры».

3. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней со дня его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.



 

 

Административный регламент предоставления государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок

 

I. Общие положения

1.1.     Предмет регулирования Административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий Службы по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений Ханты- Мансийского автономного округа - Югры (далее также - Природнадзор Югры) по предоставлению государственной услуги, формы контроля за исполнением Административного регламента, порядок обжалования решений и действий (бездействия) Природнадзора Югры и должностных лиц Природнадзора Югры, предоставляющих государственную услугу.

Положения Административного регламента распространяются на все устные обращения, обращения в письменной форме, обращения в форме электронного документа, индивидуальные и коллективные обращения граждан (далее - обращения), кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами.

1.2.   Круг заявителей

Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства (далее - заявители), за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации. От имени указанных заявителей могут выступать их уполномоченные представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями.

1.3. Требования к порядку информирования о правилах предоставлении государственной услуги

Информация о порядке и стандарте предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах, в информационно- телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на странице Природнадзора Югры единого официального сайта государственных органов Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (http://www.admhmao.ru), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://www.gosuslugi.ru) и в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа Югры» (http://86.gosuslugi.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа Югры).

1.3.1.Место нахождения Природнадзора Югры: 628011, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Студенческая, д. 23.

Приемная: ул. Студенческая, д. 23, 1 этаж, кабинет 115, телефон - факс (3467) 37-15-94.

Сведения о местах нахождения территориальных отделов Природнадзора Югры:

  • Ханты-Мансийский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений.

Местонахождение: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Студенческая, д. 2, каб. 318;

  • Сургутский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений.

Местонахождение: 628400, г. Сургут, ул. Рабочая, д. 31, каб. 1;

  • Нижневартовский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений.

Местонахождение: 628606, г. Нижневартовск, ул. Пионерская, д. 7-А,

каб.1;

  • Нефтеюганский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений.

Местонахождение: 628300, г. Нефтеюганск, 2-й мкр., д. 32, каб. 202;

  • Октябрьский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений.

Местонахождение: 628180, г. Нягань, ул. Сибирская, д. 32, каб. 1;

  • Советский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений.

Местонахождение: 628240, г. Советский, ул. Киевская, д. 27, кв. 21, каб. 1;

  • Кондинский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений.

Местонахождение: 628284, г. Урай, микрорайон 3, д. 34, кв. 44, каб. 1;

  • Березовский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений.

Местонахождение: 628140, г. Березово, ул. Сенькина, д. 21-Г, каб. 21;

  • Белоярский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений.

Местонахождение: 628160, г. Белоярский, ул. Лесная 3, каб.1.

Время приема граждан:

  • понедельник 17:00 - 18:00 ч.
  • вторник 17:00- 18:00 ч.
  • пятница 16:00 -17:00 ч.

Место приема граждан: кабинет 115, ул. Студенческая, д. 23, г. Ханты-Мансийск.

Адрес электронной почты Природнадзора Югры: Prirodnadzor- ugra@admhmao. ru.

Адреса электронной почты территориальных отделов Природнадзора Югры:

  • Ханты-Мансийский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений - тел/факс: 8(3467) 32-63-00, электронный адрес: kmooos@uoos.hmao.ru;
  • Сургутский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений - тел/факс: 8(3462) 24-36-51, электронный адрес: syoos@mail.ru;
  • Нижневартовский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений - тел/факс:8(3466)24-69-88,электронный адрес: prirodnadzoryugrynv@mail.ru;
  • Нефтеюганский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений - тел/факс: 8(3463) 22-59-67, электронный адрес: uoops@inbox.ru;
  • Октябрьский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений - тел/факс:8(34672) 5-21-27, электронный адрес: slyzhokt@yandex.ru;
  • Советский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений - тел/факс: 8(34675) 3-16-65, электронный адрес: econord@bk.ru;
  • Кондинский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений - тел/факс:8(34676) 2-44-31, электронный адрес: green@pip.ru;
  • Березовский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений - тел/факс:8(34674) 2-17-88, электронный адрес: ecology@berezovo.wsnet.ru;
  • Белоярский отдел по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений - тел/факс:8(34670) 2-11-92, электронный адрес: manilnat@mail.ru;

Адрес единого официального сайта государственных органов Ханты- Мансийского автономного округа - Югры www.admhmao.ru.

График работы Природнадзора Югры:

Понедельник                          9.00 - 18.15 (перерыв 13.00 - 14.00);

Вторник                                   9.00 - 18.15 (перерыв 13.00 - 14.00);

Среда                                       9.00 - 18.15 (перерыв 13.00 - 14.00);

Четверг                                    9.00 - 18.15 (перерыв 13.00 - 14.00);

Пятница                                   9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

Суббота                                                                        выходной день;

Воскресенье                                                                выходной день.

Выходные и нерабочие праздничные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

Сведения, указанные в настоящем подпункте Административного регламента, а также информация о правилах предоставления государственной услуги, размещаются:

на странице Природнадзора Югры единого официального сайта государственных органов Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; на информационных стендах Природнадзора Югры. 1.4. Процедура получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

1.4.1. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, осуществляется специалистами организационного отдела Административного управления Природнадзора Югры (далее - организационный отдел).

Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления

государственной услуги, осуществляется в следующих формах (по выбору заявителя):

устной (при личном общении заявителя и/или по телефону);

письменной (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу);

в форме информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, а также на странице Природнадзора Югры единого официального сайта государственных органов Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

1.4.2.    В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя (его представителя) специалисты организационного отдела осуществляют устное информирование (соответственно лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя. Устное информирование осуществляется не более 15 минут.

Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При общении с заявителями (по телефону или лично) специалисты Природнадзора Югры должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления государственной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить в Природнадзор Югры письменное обращение о предоставлении ему письменного ответа либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

1.4.3.        При консультировании в письменной форме, в том числе электронной, ответ на обращение заявителя направляется на указанный им адрес в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации в Природнадзоре Югры.

1.4.4.        Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры заявителям необходимо использовать адреса в информационно- телекоммуникационной сети Интернет, указанные в подпункте 1.3.1 пункта 1.3 Административного регламента.

1.5. Порядок, форма и место размещения информации о правилах предоставления государственной услуги, в том числе на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на странице Природнадзора Югры единого официального сайта государственных органов Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, а также в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

1.5.1.          Информация о предоставляемой государственной услуге размещается на бумажных носителях на информационном стенде Природнадзора Югры, в том числе:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ханты- Мансийского автономного округа - Югры, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

справочная информация о специалистах организационного отдела, ответственных за предоставление государственной услуги;

адреса единого официального сайта государственных органов Ханты- Мансийского автономного округа - Югры, а также федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных 

услуг (функций)» и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

график личного приема граждан уполномоченными должностными лицами Природнадзора Югры;

номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

место нахождения, график работы, справочные телефоны Природнадзора Югры;

порядок обжалования решений, действий или бездействия Природнадзора Югры, должностных лиц Природнадзора Югры, при предоставлении государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента.

1.5.2.          Информация о предоставляемой государственной услуге, размещаемая на странице Природнадзора Югры единого официального сайта государственных органов Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, а также в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты- Мансийского автономного округа - Югры:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ханты- Мансийского автономного округа - Югры, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

справочная информация о специалистах организационного отдела, ответственных за предоставление государственной услуги;

график личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;

место нахождения, график работы, справочные телефоны Природнадзора Югры;

порядок обжалования решений, действий или бездействия Природнадзора Югры, должностных лиц Природнадзора Югры, при предоставлении государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1.   Наименование государственной услуги

Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.

2.2.      Наименование исполнительного органа государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется Службой по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги, и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.3.   Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является ответ на все поставленные в обращении (устном, в письменной форме или в форме электронного документа) вопросы, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», или уведомление заявителя о переадресовании его обращения в соответствующий орган власти или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

2.4.  Срок предоставления государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

2.4.1.    Общий срок предоставления государственной услуги составляет не более 30 дней со дня регистрации обращения в Природнадзоре Югры.

2.4.2.     В исключительных случаях, а также в случае направления Природнадзором Югры в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов для подготовки информации в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, руководитель Природнадзора Югры либо лицо, его замещающее, вправе продлить срок рассмотрения письменных обращений не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

2.4.3.    Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, составляет не более 2 дней со дня их регистрации.

2.5.      Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление Природнадзором Югры государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации (Российская газета, 1993 год, 25 декабря; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009 год, № 4, ст. 445);

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета от 30 июля 2010 года № 168, Собрание законодательства Российской Федерации от 2 августа 2010 года № 31 ст. 4179);

Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 18 апреля 2007 года № 36-оз «О рассмотрении обращений граждан в органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры» (Новости Югры от 27 апреля 2007 года № 61, Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 30 апреля 2007 года №4);

постановление Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 6 сентября 2010 года № 177 «О Службе по контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды, объектов животного мира и лесных отношений Ханты-Мансийского автономного округа - Югры» (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 1 сентября 2010 года - 15 сентября 2010 года, № 9 (часть I), ст. 732);

постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 29 января 2011 года № 23-п «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 30 января 2011 года, № 1, ст. 60);

настоящий Административный регламент.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядок их предоставления

Основанием для предоставления государственной услуги является обращение заявителя (далее - обращение):

в письменной бумажной форме, направленное посредством почтовой связи, курьером, по факсу;

в электронной форме, направленное по электронной почте, либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты- Мансийского автономного округа - Югры;

представленные лично в Природнадзор Югры либо через уполномоченного представителя заявителя.

Заявители могут направлять в Природнадзор Югры как индивидуальные, так и коллективные письменные обращения.

В обращении заявитель указывает наименование Природнадзора Югры или его территориального отдела, в который направляет обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату.

При устном обращении в ходе личного приема заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Заявитель вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме или предоставить лично (либо через представителя).

Запрещается требовать от заявителя (уполномоченного представителя заявителя) при предоставлении государственной услуги:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов.

В случае, если для предоставления государственной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени 

указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в Природнадзор Югры. Указанные документы могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрено.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Природнадзор Югры или должностное лицо Природнадзора Югры при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Природнадзора Югры или, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо Природнадзора Югры вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в  Природнадзор Югры, или одному и тому же должностному лицу Природнадзора Югры. О данном решении уведомляется заявитель.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

2.8.2.   Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.8.3.   В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе повторно направить обращение в Природнадзор Югры либо его должностному лицу.

2.9.   Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.10.  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальной срок ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

2.11.    Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Письменные обращения, поступившие в адрес Природнадзора Югры, подлежат обязательной регистрации специалистами организационного отдела.

Обращение заявителя, поступившее в Природнадзор Югры посредством почтовой связи, курьером, по факсу, по электронной почте, подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в Природнадзор Югры.

Срок регистрации обращения заявителя (уполномоченного представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги при личном обращении в Природнадзор Югры составляет не более 15 минут.

2.12.   Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

Здание, в котором предоставляется государственная услуга, расположено с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта, оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей.

Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, оборудовано системой кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Для удобства граждан помещения для непосредственного взаимодействия должностных лиц и заявителей оборудуются стульями, столами (стойками), канцелярскими принадлежностями.

Каждое рабочее место специалиста, участвующего в предоставлении государственной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления государственной услуги в полном объеме.

Места ожидания оборудуются информационными стендами, стульями и столами для оформления документов.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, предусматривает место для хранения верхней одежды посетителей, а также отдельный бесплатный туалет для посетителей.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателями доступности государственной услуги являются:

транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления государственной услуги;

возможность получения заявителями информации о правилах предоставления государственной услуги в информационно- телекоммуникационной сети Интернет, на странице Природнадзора Югры единого официального сайта государственных органов Ханты- Мансий


Опубликовано: 26.03.2016 20:08 Обновлено: 19.12.2016 15:21

Возврат к списку